Política de Privacidad
Protección de datos personales de CONPROTAX S.A.
1. Alcance de esta política
Esta Política explica cómo Consultoría en Proyectos y Tributación CONPROTAX S.A. trata los datos personales obtenidos a través de su sitio web, su formulario de contacto y las comunicaciones que se deriven de este.
Los tratamientos relacionados con clientes, trabajadores, proveedores y servicios profesionales podrán ser informados adicionalmente mediante los contratos, propuestas, formularios o avisos aplicables a cada relación.
2. Responsable del tratamiento
CONPROTAX S.A. es responsable del tratamiento de los datos personales respecto de los cuales decide las finalidades y los medios esenciales.
| Razón social | Consultoría en Proyectos y Tributación CONPROTAX S.A. |
|---|---|
| RUC | 0992684305001 |
| Domicilio | Av. Joaquín Orrantia y J. Tanca Marengo, Edificio Equilibrium, piso 2, oficina 215, Guayaquil, Ecuador |
| Consultas generales y formulario | serviciocliente@conprotax.com |
| Protección de datos personales | cpx@conprotax.com |
| Teléfono | +593 4 210-7259 |
Las consultas relacionadas con protección de datos personales pueden dirigirse a cpx@conprotax.com.
3. Qué datos personales tratamos
3.1 Datos proporcionados mediante el formulario
Cuando utiliza el formulario de contacto podemos recoger:
- nombre;
- empresa o actividad;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- contenido del mensaje; y
- constancia de las opciones seleccionadas en el formulario.
La información relativa a una empresa no constituye por sí sola un dato personal. Sin embargo, podrá tratarse como tal cuando identifique o permita identificar a una persona natural.
3.2 Información técnica
La infraestructura que aloja el sitio puede generar registros técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, como:
- dirección IP;
- fecha y hora del acceso;
- recurso solicitado;
- código de respuesta;
- información general del navegador y del sistema operativo; y
- página de origen, cuando esta información se encuentre disponible.
La infraestructura también puede generar estadísticas técnicas o agregadas sobre el tráfico, como el número de visitas, las páginas consultadas, el país aproximado de origen y los tipos de navegador utilizados.
No utilizamos esta información para publicidad, para elaborar perfiles comerciales ni para seguir su actividad a través de otros sitios web.
3.3 Datos que no solicitamos mediante el formulario
El formulario no está diseñado para recoger datos sensibles ni información personal de terceros.
Le rogamos no incluir en el mensaje números de cédula, información de salud, discapacidad, origen étnico, afiliación política o sindical, datos biométricos, datos de menores de edad ni información personal de otras personas.
Si esa información fuera necesaria para prestar un servicio profesional, se solicitará posteriormente por un canal apropiado y bajo las condiciones aplicables a la relación correspondiente.
3.4 Origen y almacenamiento
Los datos del formulario se obtienen directamente de la persona que los proporciona. Los registros técnicos son generados por la infraestructura utilizada para prestar y proteger el servicio.
La información se conserva en sistemas electrónicos, cuentas de correo y servicios tecnológicos utilizados por CONPROTAX S.A.
4. Para qué utilizamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Recibir y atender consultas generales | Consentimiento manifestado mediante el envío voluntario del formulario. |
| Preparar una cotización o propuesta solicitada | Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado. |
| Mantener las comunicaciones relacionadas con la consulta o propuesta | Consentimiento o medidas precontractuales, según corresponda. |
| Enviar el boletín informativo | Consentimiento independiente y opcional. |
| Proteger el sitio, prevenir accesos indebidos, spam y abuso, y resolver fallos técnicos | Interés legítimo de CONPROTAX S.A. en mantener la seguridad y el funcionamiento de sus sistemas. |
| Conservar evidencia de las solicitudes y autorizaciones recibidas | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en demostrar el cumplimiento. |
| Atender solicitudes relacionadas con protección de datos | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Cumplir requerimientos de autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Formular, ejercer o defender reclamaciones | Interés legítimo, ejercicio de derechos y demás fundamento permitido por la normativa aplicable. |
Cuando el tratamiento se sustente en el interés legítimo, CONPROTAX S.A. aplicará criterios de necesidad, proporcionalidad y ponderación frente a los derechos y libertades de los titulares.
5. Entrega de los datos y consecuencias de no proporcionarlos
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para recibir, identificar y responder su consulta. Si no proporciona esa información, no podremos atenderla mediante el formulario.
La suscripción al boletín es completamente opcional y no condiciona el envío ni la atención de una consulta.
La persona que utiliza el formulario debe proporcionar información exacta, actualizada y pertinente. Los datos erróneos o incompletos podrían impedir que respondamos correctamente o que podamos comunicarnos con ella.
No incluya información personal de otras personas salvo que tenga autorización o una base jurídica válida para hacerlo.
6. Consentimiento y boletín informativo
Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento escribiendo a cpx@conprotax.com.
La retirada del consentimiento:
- no afecta la licitud del tratamiento efectuado antes de recibir su solicitud; y
- no impide que conservemos o tratemos determinados datos cuando exista otra base legal aplicable.
El consentimiento para recibir el boletín se solicita de manera independiente. Puede retirarlo mediante el mecanismo de cancelación incluido en cada comunicación o escribiendo al correo indicado.
Retirado el consentimiento, dejaremos de enviarle el boletín y podremos conservar únicamente la información mínima necesaria para acreditar y respetar la exclusión.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
7.1 Consultas que no derivan en contratación
Conservamos la consulta y las comunicaciones relacionadas hasta doce (12) meses desde el último contacto.
Podremos eliminarlas antes cuando resulte evidente que no tendrán continuidad. También podremos conservar determinados datos durante un período adicional cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o formular, ejercer o defender una reclamación.
7.2 Consultas que derivan en una relación profesional
Si la persona se convierte en cliente, los datos necesarios para la relación profesional se tratarán conforme al contrato, la información de privacidad aplicable y los plazos de conservación exigidos por la normativa tributaria, societaria, contable y demás disposiciones pertinentes.
7.3 Boletín informativo
Conservamos la información mientras se mantenga vigente el consentimiento. Una vez retirado, conservaremos únicamente los datos mínimos necesarios para acreditar y respetar la exclusión.
7.4 Registros técnicos y estadísticas
Los registros técnicos se conservan durante el período necesario para la seguridad, diagnóstico y funcionamiento del servicio, de acuerdo con los ciclos de rotación aplicados a la infraestructura.
Los informes de estadísticas de tráfico se conservan hasta doce (12) meses.
CONPROTAX S.A. revisará periódicamente la necesidad de conservar esta información.
7.5 Eliminación y conservación restringida
Cuando corresponda eliminar datos personales, adoptaremos medidas razonables para su eliminación segura y dejaremos la constancia aplicable.
Si determinados datos deben conservarse por una obligación legal o por otro supuesto permitido, limitaremos su utilización durante el período correspondiente y los mantendremos protegidos frente a usos incompatibles.
8. Quién puede acceder a los datos
Dentro de CONPROTAX S.A., los datos son tratados únicamente por el personal y los colaboradores autorizados que necesitan conocerlos para atender la consulta, preparar una propuesta, administrar el boletín o mantener la seguridad del sitio.
Estas personas están sujetas a deberes de confidencialidad.
Para operar el sitio web y el correo electrónico utilizamos proveedores de:
- alojamiento web;
- correo electrónico;
- filtrado de correo no deseado;
- estadísticas técnicas;
- respaldo;
- seguridad; y
- mantenimiento tecnológico.
Estos proveedores pueden tratar datos personales en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.
Cuando actúen por cuenta de CONPROTAX S.A., deberán hacerlo conforme a las condiciones e instrucciones aplicables al encargo de tratamiento. Determinados proveedores también podrán tratar información como responsables independientes cuando resulte necesario para gestionar su propia relación contractual, prevenir usos indebidos o cumplir obligaciones legales.
CONPROTAX S.A. no vende datos personales ni los comunica a terceros con fines comerciales.
También podremos comunicar información a autoridades administrativas, judiciales o de control cuando exista una obligación legal, una orden válida o una necesidad jurídicamente justificada.
9. Tratamientos internacionales
Los servicios tecnológicos utilizados por CONPROTAX S.A. pueden operar mediante infraestructura o personal ubicado fuera del Ecuador.
El acceso a datos realizado por un proveedor que actúe por cuenta de CONPROTAX S.A. para prestar el servicio contratado se somete a las reglas aplicables al encargo de tratamiento.
Si se realizara una transferencia o comunicación internacional a un responsable independiente, se aplicarán las bases, garantías y mecanismos previstos en la normativa ecuatoriana de protección de datos personales.
CONPROTAX S.A. podrá proporcionar información adicional sobre los proveedores y tratamientos aplicables cuando el titular ejerza su derecho de acceso o información.
10. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
Las consultas remitidas mediante el formulario son revisadas por personal de CONPROTAX S.A. El formulario no está integrado con sistemas de inteligencia artificial y no se adoptan decisiones automatizadas sobre las consultas recibidas.
Las herramientas auxiliares de inteligencia artificial solamente podrán utilizarse con información previamente anonimizada, sin introducir el contenido íntegro del formulario ni información que permita identificar al interesado.
Las propuestas y comunicaciones dirigidas al interesado son revisadas y aprobadas por una persona.
11. Derechos de los titulares
| Derecho | Alcance general |
|---|---|
| Información | Conocer quién trata sus datos, para qué finalidades, con qué fundamento, durante cuánto tiempo y quién puede recibirlos. |
| Acceso | Conocer y obtener gratuitamente los datos personales que tratamos sobre usted. |
| Rectificación y actualización | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Eliminación | Solicitar la eliminación de sus datos cuando concurra alguno de los supuestos legales. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato compatible o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando resulte legal y técnicamente procedente. |
| Suspensión | Solicitar la limitación temporal del tratamiento en los casos previstos por la ley. |
| Revocación | Retirar el consentimiento anteriormente otorgado. |
| No ser objeto de determinadas decisiones automatizadas | No quedar sujeto a decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten sus derechos y libertades. |
11.1 Cómo ejercer sus derechos
Puede enviar su solicitud a cpx@conprotax.com, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer, los datos o tratamientos a los que se refiere y la información necesaria para comprender y atender su solicitud.
Podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar su identidad o representación. Procuraremos no solicitar datos excesivos ni copias de documentos de identidad cuando exista un medio menos intrusivo de verificación.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.
Atenderemos la solicitud dentro del plazo establecido para el derecho ejercido. Los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición se atienden, con carácter general, dentro de quince (15) días, sin perjuicio de las reglas, condiciones y excepciones aplicables.
Las personas también tienen derecho a consultar gratuitamente el Registro Nacional de Protección de Datos Personales administrado por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
12. Seguridad de la información
CONPROTAX S.A. aplica medidas técnicas, organizativas y jurídicas determinadas conforme a la naturaleza de los datos, las características del tratamiento y los riesgos razonablemente identificados.
Estas medidas incluyen, según corresponda:
- conexión segura mediante HTTPS;
- protección de las comunicaciones durante su transmisión, cuando el servicio y el destinatario lo permiten;
- filtrado de correo no deseado;
- restricciones de acceso según las funciones del personal;
- deberes de confidencialidad;
- contraseñas robustas y diferenciadas;
- sustitución de credenciales ante sospechas de exposición; y
- mecanismos adicionales de autenticación cuando estén disponibles e implementados.
Ninguna medida de seguridad elimina completamente todos los riesgos.
Si se produjera una vulneración de seguridad de datos personales, CONPROTAX S.A. evaluará sus efectos y efectuará las notificaciones a la Superintendencia de Protección de Datos Personales, a otras autoridades y a los titulares cuando corresponda y dentro de los términos establecidos por la normativa.
13. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no instala cookies propias ni de terceros.
Tampoco utiliza:
- herramientas externas de analítica;
- píxeles publicitarios;
- sistemas de seguimiento entre sitios;
- mapas o videos incrustados que instalen cookies;
- botones sociales que carguen automáticamente componentes de terceros; ni
- tipografías descargadas desde servidores externos.
Podemos utilizar mecanismos internos de protección contra mensajes automatizados que no instalen cookies ni permitan el seguimiento del visitante.
Cuando seleccione un enlace que conduzca a un sitio de terceros, el tratamiento realizado en ese sitio se regirá por sus propias condiciones y políticas.
Si en el futuro incorporamos cookies u otras tecnologías que requieran consentimiento, proporcionaremos la información y las opciones correspondientes antes de su instalación.
14. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de edad, principalmente representantes, administradores, profesionales y responsables de empresas o actividades económicas.
CONPROTAX S.A. no recoge deliberadamente datos de menores de edad mediante el formulario.
Si detectamos que se han remitido datos de una persona menor de edad, evaluaremos su eliminación y adoptaremos las medidas legalmente procedentes, considerando la naturaleza de la información y las circunstancias en las que fue recibida.
15. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa o que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede:
- Escribirnos a cpx@conprotax.com para que revisemos su solicitud.
- Presentar directamente una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
La gestión previa ante CONPROTAX S.A. es voluntaria y no limita su derecho a acudir ante la autoridad competente.
16. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política cuando cambie la normativa, el funcionamiento del sitio o la forma en que tratamos los datos personales.
La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.
Cuando corresponda legalmente, informaremos previamente los cambios sustanciales que afecten las finalidades del tratamiento, sus bases legales, los destinatarios o los derechos de los titulares.
Última actualización: 24 de agosto de 2026